绩效管理与面谈（PPT 40页） 下载

绩效管理
与面谈联想客户维修服务部袁巍
1.决定做什么然后
2.运用别人去完成工作“管理”的定义经理的多重角色-认可并奖励业绩
-不断完善个人管理技能
-给予指导建议
-不断提出反馈
-员工发展-构建有效团队
-倾听
-调解冲突
-设定富于挑战但可以
达到的业绩标准
-提供及时精确的信息
-控制质量-倡导变化-影响高层领导的决策
-争取资源实现团队目标-实现经营目标
-满足客户的需要-明确阐述目标
-全盘考虑-计划资源的
合理利用灵活性控制公司外部的重点公司内部的重点$
辅导员创新者促导者经纪人监理者生产者协调员指挥者动力适应政策驱动目标驱动绩效管理的流程目标确定：
制定工作目标（季/年）
制定实施计划
双方达成一致职责履行：
被考核人：完成工作目标
考核人：激励/反馈/辅导绩效考核：
绩效及表现评估（自评）
绩效及表现评估（经理）
绩效面谈
确定考核结果（经理）结果运用：
薪酬的调整
其它奖励
工作改进目标确定制定工作目标（季/年）
制定实施计划
双方达成[来自www.管理]一致目标确定的SMART原则S（Specific）明确性
M（Measurable）可衡量性
A（Attainable/Agree）可达成性
R（Realistic）可操作性
T（Time）时间性沟通部分的工作重点1.讨论公司的工作目标
*公司下一阶段的工作目标是什么？
*本部门的职责和任务是什么？
*这些任务是如何与公司工作目标相联系的？
*完成这些任务的困难和挑战是什么？
2.将部门的目标分解为个人的工作目标
*部门的员工要完成哪些工作以支持部门的工作？
*员工对完成部门任务的建议是什么？与员工达成一致1.概述这次讨论的目的和有关的信息
*概述部门和自己的主要任务
*对下属本人的期望
2.鼓励下属参并提出建议
*倾听下属不同的意见鼓励他说出顾虑
*通过提问摸清问题所在
*对于下属的抱怨进行正面引导
*从下属的角度思考问题了解对方的感受与员工达成一致3.对每项工作目标进行讨并达成一致
*鼓励下属参与以争取他的承诺
*对每一项目标设定考核的标准和期限
4.就
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