XX股份有限公司分子公司绩效管理方案_(doc 15页） 下载

意度调查结果得分（如包括企业形象、领导行为、工作回报、工作协作和工作本身等几个方面具体见《公司内部员工满意度调查表》）
公司外部客户满意度：根据各分子公司外部客户满意度调查结果得分（如包括产品质量、服务及时性有效性、协调和沟通、对客户支持充分性和客户关系等几方面具体见《公司外部客户满意度调查表》）
周边绩效：股份公司总经理或主管副总根据各部门提供信息和与各分子公司总经理工作联系中所获信息定性评价（如包括责任心、工作品质、工作技能、工作效率、团队建设、学习创新等方面）
五、考核操作说明：
各类角色和权限：
被考核者：各分子公司包括总经理及副总经理、总经理助理的整个领导班子
考核者：股份公司总经理或主管副总在绩效管理过程中考核者除考核外有指导、帮助、激励被考核者的责任和权利
归口管理部门：企业管理部负责组织绩效考核的实施汇总整理绩效考核结果并负责绩效申诉的组织处理
信息提供部门：财务部、企管部、人力资源部、工会
考核结果审核者：股份公司绩效管理领导小组（股份公司副总以上组成）
考核内容和频次：
绩效考核频次：
季度考核：主营业务收入和净利润指标；
年中考核：主营业务收入、净利润指标和管理体系规范性指标；
年末考核：全部指标
原则上各分子公司自己在年度指标的基础上将主营业务收入和净利润指标分解到四个季度总部确认但第四季度完成全年指标的比例不应超过40%
考核等级评定：等级标准分为五级
（1）定量评价：
A、主营业务收入指标和净利润指标：
等级
目标达成情况
A、出色（10分）
130以上
B、优良（8分）
110—130%
C、常态（6分）
90—110%
D、需改进（4分）
70—90%
E、不良（2分）
40—70%
B、回款率指标：
等级
目标达成情况
A、出色（10分）
115%以上
B、优良（8分）
105—115%
C、常态（6分）
95—105%
D、需改进（4分）
85—95%
E、不良（2分）
85%以下
C、产品一次交验合格率：达到经营考核指标责任书中标准得10分未达到标准得4分
D、员工流动率：实际

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