XX公司绩效管理体系咨询案例 下载

在所谓的老少边穷地区总是有些千百年来埋藏于地下的秘密宝藏突然有一天被商人发现了转眼间就能变成一个“古香古色”的商业故事比如某白酒企业红透了半个中国的那句广告词：“你能品味的历史438年”仿佛我们喝的不是瓶中酒而是那百年的地下琼浆是438年的历史
本文要细说的也是这样一个制酒企业它的酒原料不采自千尺地下而是引自万丈高山雪域高原下的一段天脉传奇成就了一瓶好酒的前世今生我们干脆就叫它天脉公司吧凭借着这个好“出身”加上一支优秀的销售队伍这只充满了异域风情的好酒在白酒市场上已牢牢占据一席之位不过这都是上个世纪的事了近年来由于天脉公司已进入稳步发展的成熟期阶段早年的创业精神已丧失大半就像是工厂门口石墙上书写的厂训“开拓、创新、进取”（当初之所以在这穷乡僻壤里能够成功全是仰仗着这六个字）多年来风吹雨打早就不如当年鲜亮、抢眼了
天脉公司对咨询的需求是很明确的：针对企业的绩效管理现状制定出天脉公司完整的绩效管理体系并帮助他们实施天脉公司方的代表是其人力资源部经理一位有着硕士学历的女职业经理人正是出于她的专业性知道什么事她能做、什么事要借助外界的力量能做得更好使得咨询团队后来的实际工作开展得非常顺利真正实现了过程咨询所谓过程咨询就是在项目进行中客户方能够以第一速度采纳咨询小组的建议并在顾问团队的协助下在企业内推行这是管理咨询公司和客户都非常向往的境界达到这个高度的前提是：双方完全信任、顺利磨合
在项目诊断阶段咨询小组认为天脉公司的人力资源管理工作还处于传统的“进、出、管、奖、罚”人事管理阶段相应的制度既不规范也不明确比如天脉公司旗下共有六家分公司负责不同区域市场的营销工作公司总部只负责任命这六家分公司的一把手其他权力则一概下放结果各个分公司的薪酬体系、绩效考评制度都不一样天脉总公司对分公司采取的只能是一种松散的财务管理方式
提出问题
具体而言天脉公司的人力资源管理工作主要存在如下问题：
1.人力资源总体战略目标明确但具体战略表述模糊缺乏战略实施方案员工不清楚自己跟战略有什么关系制度更新速度慢甚至80%的制度是从企业成立之初至今一成未变总部与职能部门、职能部门与分公司、分公司与营业部之间的权力划分关系不明确总部的职能部门之间的职责划分过于粗放既有盲区又有重叠
3.薪酬标准模糊反映不出任职不同技能岗位间人员的差别员工目前的薪酬缺乏外部吸引力企业人才流失严重
4.绩效考核形式化缺乏完善和统一的考核体系赏罚不明多赏少罚内部缺乏竞争机制和淘汰机制人才结构无法实现良性的新陈代谢员工没有危机意识口头强调竞争而内心害怕竞争
5.信息封闭沟通渠道不畅基层员工不能够准确把握上层公司的想法或掌握错误信息缺少沟通流程员工凭习惯和个人理解处理跨部门工作纵向沟通越级严重而横向沟通不充分一方面沟通不足另一方面沟通协调冗余多数岗位没有明确的职业发展道路培训体系不完整只有针对最基层员工的基本技能培训、入职培训和高层员工的奖励式培训（诸如每年选出一名高管由公司送去读EMBA）中间层培训出现断层
从管理流程上看人力资源管理分为招聘、培训、考核、薪酬四个阶段企业需要提供一套完善而适用的绩效管理体系也就是涉及后三个流程对于一般企业的人力资源部而言人员招聘工作是第一步也是相对最容易的一步真正的难题在于如何为每个岗位的员工设计令其满意的薪酬待遇、绩效考核和职业规划这三大部分也就构成了企业的绩效管理体系顾问团队的主要工作就集中在这三大体系的构建和改造上



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