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本章教学内容
第一节管理的概念
第二节管理者的角色与技能
第三节管理理论的形成与发展
本章重点
管理的定义、管理的职能
管理理论发展的脉络
第一节管理的概念
一、管理的定义
二、管理的职能
三、管理的科学性与艺术性
四、道德与社会责任
一、管理的定义
（一）几种主要观点
（二）本书的基本观点
（一）几种主要观点
赫伯特·A·西蒙的观点
丹尼尔·Ａ·雷恩的观点
小詹姆斯·唐纳利的观点
哈罗德·孔茨的观点
斯蒂芬·P·罗宾斯的观点
赫伯特·A·西蒙的观点（HERBERTASIMON）
管理就是制定决策.
丹尼尔·Ａ·雷恩的观点
管理就是发挥某些职能以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源来实现某个目标
小詹姆斯·Ｈ·唐纳利的观点
管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动
“管理就是通过其他人的工作达到组织的目标”
哈罗德·孔茨的观点
管理就是设计和保持一种良好环境使人在群体里高效率地完成既定目标
斯蒂芬·罗宾斯的观点
管理就是指与别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程
（二）本书的基本观点
管理是通过决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源以实现组织目标的活动过程
二、管理的职能
决策
计划
组织
领导和激励
控制
创新
决策
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
计划
根据组织的内外部条件的分析和预测建立组织目标制定各种方案、政策以及达到目标的具体步骤以保证组织目标的实现
组织
为了实施计划建立相应的组织结构并为实现目标进行科学的组织过程
(激励和)领导
研究组织中人的问题如研究人的需要、动机和行为对人进行指导、训练和激励调动人的工作积极性；处理上下级关系；保证各单位和各部门之间信息渠道畅通无阻等
控制
制定各种控制标准检查工作是否按计划进行是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号分析偏差产生的原因纠正偏差或制定新的计划以确保实现组织目标
创新
创新即改变现状
管理者的创新活动包括技术创新和制度创新
三、管理的科学性和艺术性
（一）管理的科学性
管理作为一个活动过程具有基本客观规律强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论的方法为指导掌握科学的方法论......


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