安人之道篇：以人为本的管理要领 下载

第一讲管理和伦理合一(上)
1.M理论的实际运用
2.何谓安人之道
3.管理和伦理合一
4.管理不可偏离伦理

第二讲管理和伦理合一(下)
1.管理不可偏离伦理(续)
2.伦理首重良心道德
3.伦理是不合理的公平
4.亲疏有别长幼有序
5.安不可能没有区隔
6.依层次按顺序求安

第三讲安顾客第一优先(上)
1.顾客是衣食父母
2.顾客最冷酷无情
3.要搞好人际关系
4.跟客户保持定期的接触
5.发掘再推销的机会

第四讲安顾客第一优先(下)/安员工以厂为家（上）
1.消减顾客的不安
2.安心首先安家
3.各阶层都患不安

第五讲安员工以厂为家(中)
1.各阶层都患不安(续)
2.员工常见的不安
3.用患不安来测试
4.使员工身安心乐

第六讲安员工以厂为家(下)
1.有效的安人之道
2.塑造愉快的工作环境
3.建立合理的保障制度
4.视员工有如家人

第七讲安股东持续发展(上)
1.股东是企业的投资者
2.国营事业政府是股东
3.给予投资安全保障
4.如期按时地发放股息

第八讲安股东持续发展(下)/安社会形象良好(上)
1.如期按时地发放股息(续)
2.分享是一种美德
3.善尽责任带来良好印象

第九讲安社会形象良好(下)
1.共同为国家创造财富
2.为社会增加就业的机会
3.让家长放心子弟来就业
4.替社区塑造良好的风气
5.成为民众欢迎的企业

第十讲安人之道五要领(上)
1.安人之道三阶段
2.建立共识

第十一讲安人之道五要领(下)
1.探究不安
2.消除化解不安
3.随时讲求方法
4.过程与结果要并重



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