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第一章管理学导论
教学目的：旨在使学生掌握管理的基本概念、作用、性质、职能了解管理学产生与发展的历史理解管理的5大原理
教学重点：管理的概念；管理的职能；科学管理原理；组织管理理论；人际管理理论
教学内容：
第一节管理
一、管理的概念
1、孔茨：管理就是设计并保持一种良好的环境使人在群体里高效率地完成既
定目标的过程强调设计环境
2、罗宾斯：是指同别人一起或通过别人使活动完成的更有效的过程强调管理对象
3、哈佛定义：管理是引导人力和物质资源进入动态组织以达到这些组织的目标亦即使服务对象获得满意并且使服务的提供者亦获得一种高度士气感和成就感
强调管理目的
4、本教材的定义：通过计划、组织、激励、协调和控制等手段为集体活动配置资源建立秩序营造氛围以便达成预定目标的实践过程
该定义包括以下含义：
（1）管理的产生：它是伴随集体活动产生
（2）管理的任务：即配置资源、建立秩序和营造氛围
（3）管理的职能：就是计划、组织、激励、协调和控制
（4）管理的基本对象：管理通过他人完成目标管理的基本对象是人本质是处理人际关系
（5）管理的目标：就是使股东、顾客、员工满意
二、管理的作用
1、国家兴衰：技术与管理是推动国家经济发展和社会进步的两个车轮
2、组织成败：管理是组织生存与发展的重要决定因素
三、管理的性质
1、复杂性与综合性：管理的环境与影响因素复杂；管理要求的知识和能力综合
2、普遍性与特殊性：普遍性是指管理存在于各类组织当中各类组织的管理具有相同的规律性；特殊性是指不同环境条件下和不同组织类型的管理有所不同
3、科学性与艺术性：管理理论是科学的而管理理论的应用是艺术的



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