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第四讲科学决策的理论与方法
决策是管理者从事管理工作的基础在管理过程中管理者会面临各种各样的问题它们都需要管理者予以解决
在实际管理工作中最大的失误来自于决策的错误因此掌握科学决策的理论与方法是提高管理效率与效益的基础
一、实际工作中存在的问题
在实际工作中人们通常采用的决策方法是基于个人信息的个人决策
基于个人信息的个人决策的特点是：决策速度快、责任清楚、依赖个人信息
在组织创业初期基于个人信息的个人决策具有较大的优势但随着组织的发展和外部环境的变化组织管理出现了许多以前所没有遇到过的新问题面对这些新问题若仍采用基于个人信息的个人决策方式就会产生比较多的决策失误
典型的问题
决策速度缓慢：一个人的精力是有限的面对大量需要决策的问题时整体决策速度大为下降
决策失误增多：一旦加快决策的速度由于没有时间进行慎重的思考伴随着快速决策导致的结果是决策失误的增多
通常的对策
加快决策速度措施
下放权力
制度化
避免决策失误的措施
集体决策
多方论证
结果
失控
协调工作量大增
迟迟不能决策
无人负责
结论
组织决策效率与效益的的提高是一项系统工程
要提高组织决策的效率与效益必须明确组织的目标和每一个岗位的职责并改变基于个人信息的个人决策方法
关键在于掌握科学决策的理论与方法
二、科学决策理论的基本观点
决策理论认为决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程
⒈决策要有明确的目的
决策或是为了解决某个问题或是为了实现一定的目标没有目标就无从决策没有问题则无需决策
在决策时：
要解决的问题必须十分明确
要达到的目标必须有一定标准可资衡量比较
示例
怎样才能学好管理？
怎样才能成为一名合格的管理者？
本学期管理学课程要取得90分以上该怎么办？
我该读些什么书？
怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番
⒉决策要有若干可行的备择方案
一个方案无从比较其优劣也无选择的余地
“多方案抉择”是科学决策的重要原则
⒊决策要进行方案的分析比较
每个可行方案都有其可取之处也有其不利的一面
必须对每个备择方案进行综合的分析与评价以比较各方案的优劣
⒋决策结果是选择满意的方案
最优方案既不经济又不可行
科学决策遵循的是满意原则
满意方案：在诸多方案中在现实条件下能够使主要目标得以实现其它次要目标也足够好的合理方案
⒌决策是一个分析判断过程
决策有一定的程序和规则但它又受诸多价值观念和决策者经验的影响
对同一个问题不同的人有不同的决策结果是正常的现象
管理者要作出科学的决策就必须不断提高自己的决策能力
6、决策是管理者从事管理工作的基础
决策是管理者从事管理工作的基础是衡量管理者水平高低的重要标志之一在管理活动中具有重要的地位与作用
决策贯穿于管理过程始终
决策正确与否直接关系到组织的生存与发展
决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
决策是一项创造性的思维活动体现了高度的科学性和艺术性
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