- 名称：精细化管理时代：细节决定成败_(ppt 43页）
- 类型：企业管理
- 大小：438 KB
- 更新时间：05-02 19:54:30
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- 语言：简体中文
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《精细化管理时代：细节决定成败_(ppt 43页）》下载简介
1.现象
非现代企业制度的企业
国营化突出
缺乏危机感
管理断层
亟待初始化
学习型组织尚未形成
上海地铁一号线和二号线
三级台阶的作用：地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶要进入地铁口必须踏上三级台阶然后再往下进入地铁站地铁二号就因为缺了这几级台阶曾在大雨天被淹造成巨大的经济损失
出口转弯的作用：德国设计师根据地形、地势在每一个地铁出口处都设计了一个转弯；二号线地铁线省去了转弯开着空调增加了多少运营成本
一条装饰线的作用：一号线把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰又用黑色大理石嵌了一条边；二号线全部用同一色的瓷砖乘客很难意识到已经靠近了轨道地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安全
周恩来“亲自照料每棵树”
1971年10月10日埃塞俄比亚的塞拉西皇帝来访周总理在事先检查宴会厅时发现布置的埃国三色国旗挂倒了
“对于周恩来来说任何大事都是‘从注意小事入手’这一格言是有一定道理的他虽然亲自照料每棵树也能够看到森林”
——尼克松
2.根源
人们渴望一举成名、一夜暴富
各类讲究“技巧”、“秘诀”、“绝招”、“迅速成功”、“快速致富”之类的书籍触目皆是
当一个国家或地区的GDP的增长率介于5-15%之间时浮躁就会成为一种普遍的现象
——北京师范大学管理学院李永瑞
“2.18分理论”
人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分从对人的一生的作用来分智力因素占40%的权重；在智力因素的知识和技能对比中我们认为知识占40%的权重；知识又分书本知识和社会知识书本知识占40%的权重；书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重
假设我们同意以上的权重的分配那么总平均85分的在校学生获得的总智商分数是：1×40%×40%×40%×40%×85≈2.18（分）
文化特征因素
3.高度
“工艺上的小差异显示出民族素质上的大差异”——张瑞敏
我国企业的不良品率平均在10%左右而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰
每生产1美元的产品我国耗费的能源是美国的4.3倍是日本的11.5倍
中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯国高11倍比印度高15倍比美国高182倍
胡适的《差不多先生》
战略就是在企业的各项运营活动之间建立一种配称
制定战略就是要把你想实现的东西加以限制如果想满足所有的需求就等于没有战略
战略就是在竞争中作出取舍其实质就是选择不做哪些事情
——迈克尔·波特
细节是认真的态度
“小事成就大事细节成就完美”
——戴伟·帕卡德
“成功是细节之子”——哈维·费尔斯通
“在艺术的境界里细节就是上帝”
——米开朗基罗
管理者的管理
高管层：整理和明确经理岗位工作要点
管理层：制定和贯彻系统而细化的规则
职员层：设计和掌握基础管理工具
工作时间研究成为泰勒理论要
承诺制就是书面地答复我何时完成何事达到何标准；
进度表就是把一组事情用表格框定包括：序号、项目、责任人、完成时间、验收标准、备注等6项；
口头复述就是接受口头指令的人要对指令口头复述一遍以减少误传、误听造成的差错
发现戴明
戴明的PDCA
戴明的质量管理思想集中体现在PDCA(plan计划/do执行/check检查/act处理)的循环上
团队学会用数据交流——参加营销中心“关于经销商协议书修订专题讨论会”（部分内容）
刘（营销中心总经理）：《协议书》已经修改了7次最后的定稿汪老师审定了我、汪老师和梁律师分别在“起草人”、“批准执行人”和“法律顾问”栏上签字了本次会约需用时20分钟主要讨论《协议书》的附件附件的修订稿前天已发到了各位的邮件信箱现在请各位提出修改意见请看投影包括附件19份
黄（企划部经理）：去年的客户与公司对帐中对我们有意见的有74人次是硬广告、宣传品、促销品和专卖店配置的费用常常理解不一致所以我们还是把一个《广告管理》拆分成《广告运作管理办法》、《形象店支持及配置品管理办法》、《宣传品管理办法》和《促销运作管理办法》4个附件这样一来客户更清晰了
文（营销中心副总经理）：《广告投放计划》需要把我们的“媒体选择原则”告诉客户以获取更大程度上的理解和支持《重点区域支持政策》最好把“重点区域的评价标准”加上去
应（渠道部经理）：“重点区域的评价标准”共6大项31小项昨天晚上已经在我们渠道部讨论通过了刘总认可了就可以加上去
钟（客户管理助理）：中央电视台台长提出“抓大不放小不因小而失大”我们有一大批小客户年均销售量不足100万的有171家我们在政策上给予的关注不够应再为他们设计一些东西
刘：很对但放在下一个会上讨论以钟先生最近对小客户的分析资料为参考在去年的文件基础上提出一份文件来不宜过长最多3页纸够了
李（品牌管理助理）：《产品目录》有了杨总工程师提出了17条修改意见在这个基础上我作了23处修改（略）
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