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管理学前沿
之美国式管理
内容
美国企业文化
美国企业的组织结构
美国企业中的“人”
美国式管理中的计划与控制系统
一.美国企业文化
硬汉式企业文化
工作努力、玩时尽兴的企业文化
以公司为赌注的企业文化
注重过程的企业文化
硬汉式企业文化
工作努力、玩时尽兴的企业文化
以公司为赌注的企业文化
注重过程的企业文化
美国企业文化的特点
贵在行动：让管理人员走出办公室巡视管理对
企业的经营化整为零各个击破不断
地、多次进行试验等
接近顾客：重视服务、质量和可靠性开拓合适的
市场倾听用户的意见满足顾客的需
要以取得顾客的忠诚和长期的效益
自主创业：鼓励革新闯将允许失败建立相应的
激励机制通过灵活的方式沟通信息
以人促产：以人为本尊重个人让员工出人头地
成为胜利者推崇个人奋斗
倡导价值观：每个公司都有一套坚持不变的信念
或哲学并贯穿于企业的整个经营
过程
不离本行：当企业向多种领域扩展其业务时紧
靠自己的老本行不贸然涉及陌生的
行业
精兵简政：组织结构力求简单尽量减少中间层
宽严并济：坚定的集中指导与最大限度的个人自
主并存一方面是严格的控制另一
方面尽量使普通职工享有自主权和发
挥创业与革新精神
美国企业管理风格
广泛应用科学的管理方法和技术手段
工业工程、运筹学、系统分析、工效学等有效管理方法大力推广现代化的管理技术和手段主要是计算机和讯息网络的应用
具有高效能的管理组织形式
个人管理体制→集权的职能部制→分权的职业部制→集权和分权的不同组合：执行部制、矩阵组织、多维组织
有不少激励职工提高劳动效益的办法
主要表现在工资、奖惩、雇用、升降等方面同时还有参与管理（工人自我管理）、目标管理、鱼缸式管理等新名目
拥有一批专业知识丰富而管理能力又很强的管理人员尤其是这方面的高层管理人员
美国企业的管理人员具有管理能力与专业能力和处理人事关系的能力、适应环境变化的能力、自我认识能力、协调各方面工作的能力等
美国企业培养管理人员的方法：案例方法、处理突然事件、管理游戏、实验课方法、扮演角色方法、头脑“风暴”、自由讨论会、专题会、专门小组讨论会等
美国现代管理风格除上述的几点外还有10大观念：战略观念、市场观念、变革观念、竞争观念、服务观念、专业化观念、素质观念、开发观念、经营观念、风险观念
二.美国企业的组织结构
部门化
按职能划分
20世纪几乎所有的企业是按职能建立的将组织划分为工程、人事、财务等部门
按产品划分
最高管理层根据所生产的各种产品来确定需要完成的目标然后将各种专家分配道某一部门以实现这些目标
按地理位置划分
组织按其活动的每一重要地区来设定部门大多数销售组织就是以这种方式来进行经营的
按顾客划分
其主要是由每个单位负责不同的市场或市场区段一个部门与普通顾客相联系
委员会
三.美国企业的“人”
“人”的观念的变化
“人”的观念反映在传统企业中的几个方面
重物的管理
美国企业的传统管理把企业看作由厂房、机器、产品构成的实在物体而人只是物的附属品因此他们的管理重物重制度只是把人作为一种手段始终没有把人作为企业主体看待因此美国企业并不考虑人的重大需要如集体福利事业、职工的生儿育问题等等而将这些看作是社会的责任但他们给予职工个人的工资可观多劳多得将“等价交换”的商品原则运用在管理者与被管理者之间
“家长制”的管理
美国传统企业制定严格的权力等级制度从最高领导人到最低基层都划分为各个等级有了权力更可以奴役美国企业盛行管理者专横、武断、粗暴、自以为是的管理作风类似于家长制个人说了算而雇员只能够服从只能够按照制度的规定和上级的命令去办事这就压制了雇员的生产积极性抑制了雇员创造力的发挥
四.美国企业的计划与控制系统
美国企业计划概述
美国企业的目标管理
美国企业的质量控制
美国企业的库存控制
美国企业的生产控制


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