- 名称：中国CRM市场十大预测
- 类型：企业管理
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- 更新时间：05-02 19:48:30
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《中国CRM市场十大预测》下载简介
CRM已在中国大陆萌芽和发展了几年了2003年市场将趋于成熟的呼声渐渐出现部分人宣称2003年对于供应商将是丰收的一年对于企业则将是尝到实施CRM硕果的一年但我却有不同看法这些观点也许会使某些翘首期盼2003年的企业失望尤其是供应商
然而必须澄清的是我十分看好中国中长期的CRM市场据CCID（中国信息产业发展中心）的资料2000年中国CRM软件市场规模为6千万元（折合720万美元）到2001年这一数字跳升至9千万元(折合1090万美元)预计2004年会增长到3亿5百万元（折合3700万美元）IDCChina报道的数据是2001年为750万美元而2002年为1980万美元MetaGroup的资料显示全世界2001年的CRM软件市场为200亿美元
这些数字的来源也许会有差异不能将它们逐一比较但是让我们来个粗略的对照拿2001年来说中国的CRM软件消费量仅占世界总消费量的0.05%还不到考虑到飞速发展的中国经济及国力这个数字实在是太低如果中国CRM市场（为了方便比较仅以软件为例）以空前的速率增长我不会感到任何的惊奇这数字上升至1%都会有20倍的增长而且相信中国的占有率不应该只有1%那么少我的乐观想法不仅是对软件而言的还有整体CRM实施和它的有效性我将在文中阐明
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