- 名称：电话应对礼仪
- 类型：商务礼仪
- 大小：253 KB
- 更新时间：05-02 19:16:25
- 下载次数：2229次
- 语言：简体中文
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《电话应对礼仪》下载简介
第一讲电话接听礼仪
1．电话接听技巧
2．令人产生好感的做法
第二讲增加好印象的电话礼节
1.打电话的注意事项
2.打电话的一般礼节
第三讲电话抱怨处理
1．电话抱怨的应对技巧
2．电话抱怨处理的注意事项
第四讲电话方位指引及手机使用礼节
1．电话方位指引要点
2．手机使用礼节
3．电话行销礼节
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