电话话术及陌生拜访 下载

*电话话术*
心态决定成功！
1、打电话应具备的基本态度；
2、自我检查声音语句的要点；
3、电话交谈时应注意的内容；
4、十个拨打、接听电话的好习惯；
5、有效地接打电话的六个要点；
6、开场白的三个步骤和两个不要；
7、开场白的内容；
8、良好的专业习惯；

1、打电话应具备的基本态度
（1）、尊重对方增强自信
（2）、完美动听的声音、语调
（3）、语速要与对方恰当地配合：注意快慢、高底、急缓
（4）、战胜与销售有关的一切恐惧心理
为对方服务给对方带来利益



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