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郭汉尧:中国成长型企业营销教父

[类别:职业生涯] [更新:05-03 22:22:29] [浏览:6119 次]

    采访手记:自从2006年《销售与市场》推出大型系列智业领袖访谈以来,我们走访了近20位智业领袖。印象中,这些领袖们全部来自北京、上海、广州和深圳。

    然而,本期我们采访的郭汉尧老师,却不是来自于上述四大城市,而是来自于东南小城晋江。

    是的,有谁又能说,中国实力较强的智业服务者一定要来自于北京、上海、广州和深圳呢?

    而郭汉尧老师由于自身定位清晰准确,在快速成长的成长型企业中已经是赫赫有名。事实上,我们就是带着这个疑问开始走近郭汉尧老师的:为什么他“偏安一隅”,却能名震全国……

    “江山如此多娇,引无数英雄竞折腰。”

    回顾中国市场近30年的历史画卷,没有比这更生动的写照了。

    即使到了今天,为什么尽管很多行业的竞争已经表现得“白热化”,却仍然有新的产品、新的企业能够脱颖而出?中国市场的“多娇”,不仅仅在于巨大的空间和容量,更在于发展中不断演变的人文环境和层出不穷的消费需求,为每一个后来者提供了施展宏图的机会。那些市场新贵们,莫不是在自己的体认与洞察中,发现了影响行业轨迹的新生变化或者制约行业发展的关键短板,进而顺应、推动这种变化,抑或突破行业短板,最终改写了自身地位甚至行业格局。

    郭汉尧就是这些众多市场英雄当中的一个。

    柒牌、劲霸、七匹狼、利郎、九牧王、安踏、361度、鸿星尔克、德尔惠、特步、贵人鸟、乔丹、喜得龙在晋江这个小小的县级城市,先后诞生了中国驰名商标73枚、中国名牌产品21项、国家免检产品76项,中国鞋都、中国夹克之都等为这个“中国品牌”之都增添了无限光荣。郭汉尧是1995年来到晋江的,伴随着那里的一批企业由小到大,他也从一名一线的营销人员成长为营销总经理。其间也亲自参与操刀一些品牌的运作,足迹遍布大江南北,对中国各地市场的特点了然于胸,总结出一整套成长型品牌运营理念。他亲眼看着一批品牌成长起来,又看着一批品牌灰飞烟灭,对于那些失败的品牌,每每看到他们犯的一些低级的营销错误,他都感觉到痛心。

    一种强烈的使命感让郭汉尧决定自己要用十多年来积累下来的经验,去帮助那些还在苦海中摸索的企业。

    他认为:营销变革是一个很大的概念,包括诸多内容,赢利模式定位、品牌定位、渠道优化等都是其中的重要因素。由于营销是产品推广的重中之重,对营销进行全方位优化也成了厂家提升品牌、提高销量的有效手段。在如今低迷的市场状态下,这种营销变革显得尤为重要。

    品牌落地,四轮驱动

    从9月份开始,中小企业的问题已经引起了国家的重视,很多专家献计献策,国家也在资金方面、政策方面给予了一定的支持,但是实际上,欲真正破中小企业的困局,还要从营销上着手,要从根本上解决企业产品的畅销、长销以及高价销的问题。

    解决成长型中小企业的营销困局,首先要建立一种思维。在不断的实践中,郭汉尧推导出了成长型中小企业品牌落地四轮驱动法则:即围绕品牌总部、经销商、终端、消费者形成四轮驱动理论体系,从品牌总部运营、经销商成长、终端培训、消费者拉动四大环节着力培训提升,顾问咨询,致力于成长型品牌如何运营落地、强调动作化、实战。

在这个过程中使企业真正实现:开端是终端的开端,终端是开端的终端。

    通常很多专家给企业做的战略规划出来后,企业觉得没办法用。因为战略根本落不了地。如果企业的经销商、终端、消费者都无法领会总部的战略意图,又有何用呢?方案得不到认可,自然就执行不下去,也就成了空头文件。事实上企业要的也并不是你单纯地服务品牌总部,企业最关心的是,怎么赚到钱!所以归根到底还是执行的问题,关键就是“营销动作的分解”。

    品牌总部运营

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    在郭汉尧的品牌落地法则里,第一个就是品牌总部运营,他认为如果没有品牌总部,就不存在顶天的问题。顶天要求跟品牌总部保持高度的一致。品牌总部要解决的也就是品牌战略定位这块。这关系着企业发展的一个大方向。为什么郭老师一直强调“功劳比苦劳更重要”!没有对品牌的明确战略定位这个“功劳”,即使花费再多,企业的品牌仍原地踏步。

    其次,品牌运营总部要有清晰的定位和聚焦战略,运营上最忌讳的就是平均用力,到处撒一点胡椒面。要细分市场,清楚你的产品要卖给谁,我们的产品不可能卖给所有的人,只有把产品细分,我们的消费群体才能聚焦。聚焦,就要以“点”突破。最后就是整合一切身边可以利用的资源,来发挥最大效用,一点突破,才能全面繁荣。

    郭汉尧不赞成成长型中小企业进行轰炸式的广告投放,因为这种造势并不适合他们。企业真正要做的是:整合资源,要四两拨千斤,要利用小智慧进行大的创造,来让品牌得到延伸。四两拨千斤,以小博大,才是成长型企业获取长远发展的最高境界。

    另外,营销队伍的建设至关重要。郭汉尧从不带自己的团队进驻企业,而是教会他们怎样自己帮自己。提倡在企业内部成立学习型组织,郭老师为其命名为“营销学院”。经过郭老师亲自对他们不断打磨,从而把企业内部的这支团队培养成作战能力比较强的特种兵。这就为他们以后的工作做很好的准备,比如说成长型中小品牌在分销当中最关键的动作就是经销商的选择、拓展、合作和维护,这也是企业营销队伍的基本功。郭老师说对一个中小企业来讲,成功的80%都要归功于经销商的选择。选择对了,再加上总部的政策支持和智慧支持,他们就能帮企业攻城略地。

    经营经销商

    “选择比努力更重要”。在选择经销商合作的时候更是如此。

    经销商到底怎么选择呢,我们一定要选择既硬件好,又软件好的经销商吗?郭老师认为未必需要,为什么呢?因为我们是成长型企业,我们并非腰缠万贯,财大气粗,什么都可以捡最好的挑。事实上,我们的选择也是有局限性的,要如婚姻一般门当户对。针对挑选经销商,硬件资金肯定是要有的,最关键的还是要看软实力。他们不一定是实力最强的,但最好要有先进的营销理念,这样可以边赚钱边学习边膨胀。

    经销商一般对市场都有很好的敏感度,但其中也存在很多问题。老的模式(如过去的夫妻拍档)随着外部环境的变化将很难持续。如果说原始的经销商赚钱是靠资源的占领偶然赚钱的话,那么今天就必须要着手专业化提升,变偶然赚钱为必然赚钱。我们怎么让这种偶然变为必然呢?网络布点、终端拓展和提升是经销商的核心“立地”动作。但很多经销商并不完全具备拓展和维系终端的能力,特别是系统化能力。他们内心有强烈的意愿,但他们能力有限。他们以前只是偶然靠资源胜利而已,企业要帮助他们打造长期占领资源的能力。

    经销商的“顶天”就是找总部,因为需要品牌总部的智慧支持。品牌总部通过向他们提供“模块”不断打磨经销商,促其成长,这种系统性的动作模块包括组织架构、管理制度、营销政策、终端拓展、全能督导、终端培训等。经销商也要不断向总部要智慧,来制定克隆终端的文本智慧,比如统一的陈列手册、导购话术、店长手册、促销手册等等。

    经销商要告别个体户时代,实现公司化运营,用发展的眼光来看自己。很多经销商个体化特征明显,公司化程度原始,很多事情需要亲力亲为。经销商的专业化,就是要用精细化经营代替以前的粗放经营。向总部学习是要吸收更多的智慧,然后形成专业的知识,最后形成执行能力。

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