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管理者应当如何面对办公室政治

[类别:管理文本] [更新:05-02 11:13:59] [浏览:6125 次]

    办公室政治会导致很多企业内的小团队,就象亲官难断家务事一样,特别是在家族化的民营企业,这样的现象尤其明显。而企业往往都打着对事不对人的口号,但是小行为却不少。于是逐渐的,能力和关系什么重要成了很多人考虑的问题。

    中国是个人情社会,难免有亲疏远近之分。董事长的人、总经理的人,关系影响并制约了发展。真正有能力的中层,最终以不停跳槽寻找新生。一直来,我在克服着这些环节,但是老板毕竟有老板的想法,许多重要的岗位安置了并不合适的人选以图放心。

    有人说,中国职业经理人在企业的平均寿命不到两年,也很少在特定的企业发挥出他的潜力,原因也是受到了牵制和影响。请问,遇到这样的事情该怎么做?

    郑文斌博士解答:

    办公室政治在中国一直是个很多管理学家不愿意去碰去谈的管理问题,就是在国外,我目前所见的研究也比较少,所以去年我曾经想过有机会专门认真思考研究一下企业政治。我相信办公室政治在国外也是普遍存在的,只是没有在中国企业这么突出和作用巨大。所以回答本案例提出的问题,对于许多中国各级管理者正确理解和对待办公室政治具有重要的启发意义。这是我选择回答本提问的动在所在。

    首先我们仍然先来分析一下案例所提出问题的实质,准确地识别和界定清晰问题的性质、范围是分析问题进而妥善解决问题的第一步骤。

    按照本案例提供的情况,对于本案例存在的问题可以做如下基本分析界定:

    该管理者所在的企业是民营企业。民营企业一方面是由于企业是老板私人所有,决策权和管理权高度集中于老板本人及其亲属元老,使得办公室政治比较明显;另一方面由于民营企业多为改革开放后草创,老板有的有过大一点的组织管理领导经验,有的则完全没有,因而大多数民营企业在企业逐渐壮大的过程当中,对企业应当如何管理只能摸着石头过河,一切随时在变动,跟中国国有企业、外商投资企业、合资合作企业相比,企业在管理上比较缺乏成型的管理规范和一系列完整制度。

    这两方面的原因共同决定了民营企业老板对于企业管理产生以下一些基本解决办法:

    一种办法是老板只相信自己的知识、智慧、经验、才能,不相信家人、朋友、元老能够对自己的企业提升管理产生积极作用,这种老板可以称之为唯我独尊型民企老板,这样的老板往往是自己从做业务员起家,对于自己企业所从事的行业了解比较透彻,因而对于如何管理好自己的企业比较有信心,但实际情况是随着企业发展,个人型的管理已经不能胜任一家企业的发展要求,但这样的老板有的是在思想意识上意识不到自己不足,有的是在思想意识上意识到了自己不足但在胸怀和行为习惯上难以一下改变,更多的时候是老板出于维护自己企业的利益考虑,不敢授权给其他人做事,原因是周围的人不能让他有足够的信任。既然别人都不可以充分信任,自己又多少还有一些能力和一定的自信做好这些工作,所以唯我独尊型的老板往往是什么事都自己做决策,别人无论官多大职位多高,也不过是一个当他执行者的棋子。对于有才能的人,这样的老板愿意比给你高薪,目的在于留住你从你身上学习和运用你的专业才能,但一般不会给你真正的管理授权,由于没有得到授权,这样老板下的职业经理人往往感觉比较难受,没有成就感,也没有太多成长空间,在老板这就是给他干活,所以经理人只好变成了以挣钱为主,时间一长,对于企业改进逐渐丧失热情,发展到后来可能成为新进入管理层的阻碍人物。在现实生活中,这样类型的老板很多。

    另一种办法当然就简单了,就是信任其他人。有的信任创业元老,有的信任亲戚,有的信任专家,有的也信任某些职业经理人,不一而足,但总体而言,都是信任着依赖着某些管理者群体,通过他们的协助,帮助老板自己做好自己的管理工作。越着企业的壮大,民营企业老板也好、国有企业老板也好,个人能力逐渐显示其不足,团队管理日益显示出其必要性和重要性,应该说,在中国,这样的企业是越来越多了。

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    就本案例提供的情况看,案例中的企业目前正处于由老板独裁决策向逐步建立起管理团队的非独裁型决策发展,企业内部存在着老板亲戚、创业元老、部分高管小集团化等政治问题。要解决企业政治问题,必须先理解政治问题产生的原因,然后指出可供管理者采取的几种政治策略及其利弊。下面分别一一剖析之。

    一、企业产生办公室政治的原因

    要搞清楚办公室政治,我们有必要先搞清楚一下什么是政治。古希腊哲学家亚里斯多德在两三千年以前就说,人生来就是政治的动物。也有人将自古以来林林总总的政治理论分为了四类:作为政府艺术的政治,为公共事务的政治,作为妥协和共识的政治,作为权力和资源分配的政治,并将其概括为:通过妥协、调解和谈判而非武力和赤裸裸的权力来达到目的。

    其中一位现代学者将政治理解为:政治是这样一种活动,它根据不同利益集团对整个共同体福祉和生存的重要性,给与相应的权力,以此来调解它们在既定的统治单位内的关系。

    马克思则认为:政治是经济的集中表现,任何阶级的政治都是以维护本阶级的经济利益,建立和巩固本阶级的统治为目的。政治的核心,是解决有争议的事物,常常是有关社会资源的分配。推行政治,需要有权力,需要有权威。政治作为的影响和结果总是涉及许多人。毛泽东在延安时期也回答别人提问说:“政治嘛,就是把你自己的人搞得很多,把反对自己的人搞得很少。

    不用再举更多定义,我们就已经可以得出一个基本结论:政治其实是一套人群当中的权力、利益分配制度设计或分配机制。

    那么,将政治概念延伸到企业管理当中之后,它准确地讲到底指的是什么呢?网上意见很多,但其实质比较一致,现抄录一则如下:

    办公室政治就是办公室人际关系的竞争,是能力和智慧的体现,是没有硝烟的战争。简而言之,就是你应对进退的分寸拿捏,是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。

    办公室是个小社会,不像学校和家庭那么单纯。在办公室混饭吃的人很少能感觉到做人的轻松与悠闲。职场中固然充满着世俗的体面和晋升的诱惑,但也充满了人际的诡谲、攀爬的艰辛和竞争的陷阱。通晓办公室“政治”,你将从竞争中脱颖而出,稳稳占有自己的一席之地。

    办公室作为一个团队,是人的结合,每个人都有自己的优先顺序和利害关系,你是其中一员,如果不学会协调人与人之间的关系,玩儿不转“办公室的政治游戏”,是很难平步青云的。即使你拥有一身过硬的本领或像爱因斯坦那样聪明,也要学着了解办公室的生态环境,才能在办公室的政治游戏中,保护自己不受伤害。

    为了便于理解,我这样子讲吧,办公室政治就是企业内部所有成员在权力、利益分配上的一套成文、不成文的规则和机制。事实上,办公室政治表面看上谁跟谁好,谁能谁一派,是人际关系,其实质却是为获得并保障自身利益的权力。有人的地方就存在利益分配,就会存在政治,企业办公室作为一种经济谋利组织,大家聚在一起就是为了谋利益,自然也不能免俗,甚至有此风颇盛之事实。

    决定企业办公室政治风气和游戏规则的因素相当复杂,但总体而言,不外乎以下几大因素:企业老板的看法,企业发展的历史沿革,企业主要管理者及骨干带来的影响,企业管理团队中各成员之间的背景及对企业贡献大小程度等等。但就本案例而言,该企业是一家民营企业,而作为一个民营企业来讲,什么样的老板基本上决定了企业会用什么样的管理方法,也在很大程度上决定了企业会有什么样的办公室政治。显然,不同类型的老板对应企业会有不同类型的企业办公室政治。下面,我们将分开独裁型与非独裁型老板的企业两种情况来分析。

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