ISO9000族的问与答提要：组织申请认证的初始动机一般有六种:1）顾客(合同)要求，迫于顾客（合同）压力，为能接单或保持关系而申请认证
来源自 维修ISO9000族的问与答
问：2000版ISO9000族标准是什么？
答：2000版ISO9000族国际标准，是替代1994版ISO9000族标准的新标准，1999年9月，ISO/TC176在美国旧金山举行了第17届年会，大会重点讨论了未来ISO9000族标准的问题，对原版标准做了全面修改，如将取消ISO9002和ISO9003两个标准，只采用ISO9001一种形式作为唯一的注册标准，原ISO9001第四部分的20个要素也将取消，取而代之的是四步式模式，即：管理职责、资源管理、过程管理、测量分析和改进。修改后的新标准更适合不同规模、不同行业，更重视过程结果和有效性，更大众化、通俗化。
问：企业如何取得ISO认证？
答：需申请认证的组织根据ISO的标准，建立完善的程序文件，按照文件规定运行3个月或以上，由已取得资格的内审员进行内部审核，确认整套体系正常运行以后，申请外部审核，审核通过后，获得证书。
问：企业取得ISO认证的必要性在哪里？
答：随着我国改革开放的不断深入，面对激烈的市场竞争，越来越多的企业均会遇到客户对制造供应商进行综合评估的问题。评估内容中，考察供应商是否通过ISO9000质量体系标准的认证是一个极为重要的标志。取得ISO认证已逐渐变成了客户的要求，很多客户降旗看作是一种给予他们信心的质量标准。ISO认证已变成了产品进入市场的通行证和出口业务的产品护照。
问：什么是ISO9000内审员？
答：ISO9000内审员是实施ISO9000的组织中的一个特殊的岗位。ISO9000标准要求组织应该进行内部审核工作，以定期评价质量管理体系的运行绩效。组织在申请ISO9000认证或年审前必须完成至少一次以上的全面的内审。ISO9000标准要求，内审必须由经过培训的人员执行，即必须由内审员执行。
问：成为ISO9000内审员的必要性？
答：加入WTO，与国际接轨，许多优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列，国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。国内企业界对ISO9000方面的专业人才的需求呈几何级数递增，而国内熟悉ISO9000的人员却非常之少。内审员是每个需认证的企业必备的人员。内审员是组织内部非常优越的职位，处在这种职位的人员可以全面地接触到组织内部管理体系的各个方面，并在其中起到相当关键的作用。他们往往可能成为管理者的重点培训对象，并有机会成为组织最高管理者得力的左膀右臂，通常是组织内部最具发展前途的职位。
问:学ISO到底有什么用？
答:如果您留意看招聘类报纸或各类网络招聘广告，您会发现在《广州日报》、《南方周末报》、“南方人才网”招聘专版上，有大量的需求熟悉ISO9000人员的信息。而且待遇是相当丰厚的。特别在中国加入世贸组织后，企业要发展，商品要销售，都必需通过ISO9000国际质量体系认证，对ISO9000的人才的需求就更大。对学生来说考取ISO9000内审员证，可让您毕业的时候相对容易的找到一份很好的工作。
问:什么是ISO内审员课程，它的就业前景怎么样？
答:是一个企业内部质量管理课程，它主要是对企业内部的生产产品的质量，企业的服务质量、售后服务的质量等等多方面进行管理，从范围上看它涉及了现在几乎90%的行业。1998年国务院规定中国必须在三年内有3万家企业运行并通过ISO9000标准。目前在上海、广州、深圳各大城市已有45%的企业在运行ISO9000系列进行企业的管理，还有30%的企业在进行ISO9000系列的认证。这将是ISO9000内审员的巨大就业前景！
问:我是一个学生，我在学习我的本专业，学习ISO课程对我有帮助吗？
答:很有帮助！因为学习ISO课程与你所学习的专业是不抵触的，它让你在拥有自己本专业技术的情况下，还懂得了企业ISO流程的运作。同时对于ISO课程中的精讲管理课程，更能有效提高您的思维方式及学习方法，作为内审员的你还可以帮助你的企业维持ISO流程的管理，使你在获得你本职工作所带来的回报后，再得到从事企业内审工作带来的第二份工薪！
问:证书含金量高吗？
答:这是毋庸置疑的，不是说你拿到了证书就一定可以找到工作，就像不是每一个大学生在拿到自己的毕业证书后就可以一定找到工作一样，它只是你的一种能力的证明，但获取ISO9000证书可以为你的就业增加砝码；它可以增加你的竞争实力；它可以作为你的“敲门砖”。
问:证书是否有时限？
答:证书是终身有效的证书。
问:证书的认可度？
答:全国通用。而且证书是签署过互认多边协议，得到了ISO组织中100多个成员国（其中包括美国、日本、欧盟等中国重要贸易伙伴国）认可的。在对ISO成员国贸易合作中都是得到承认的。
问：内审员是专职的吗？
答：对于某些大型组织来说，它们设立了专门执行内审的机构，将聘任专职的内审员。对于大量中小型组织来说，它们通常委派组织中某个具体部门的负责人或工作人员参加培训以获得内审员资格，或者聘任获得内审员证的人员进入组织内某个具体部门工作，在需要内审时可参加内审组执行内审工作，这就是为什么有关内审员的招聘广告非常多的原因。
问：ISO9000内审员是法定要求的吗？
答：申请ISO9000认证的组织或已通过ISO9000认证的组织，必须使用经过培训的ISO9000内审员来执行内部审核，这并不是法律法规所规定的要求，而是ISO9000标准规定的要求，该要求对于不申请ISO9000认证的组织来说并不适用。
问：ISO9000标准哪个条款要求内审员应经过培训？
答：ISO9001：2000标准6.2.2条款要求：“组织应:答)确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力；B)提供培训或采取其他措施以满足这些需求。
问：内部质量审核的目的是什么？
答：判断质量体系符合审核依据的程度；在第二方、第三方认证前纠正不足；作为一种监督的机制，确保经批准的文件得到有效执行；作为一种自我改进、持续提高的机制。
问：内部质量审核的依据是什么？
答：包括ISO9001标准；质量体系文件；
