酒店楼层夜班主管岗位职责提要：对夜班人员及岗位调配向楼层主管提出合理化建议。带领夜班服务员对客房区域进行安全巡视，并按照规定填写夜班巡视记录本
源自 物业服务合同酒店楼层夜班主管岗位职责
直接上级：客房部经理
督导下级：楼层夜班服务员
岗位职责：
（一）每日22点后，巡视检查夜班服务员仪容仪表及行为规范。
（二）检查交换班日志，完成上一班次未完成的工作。
（三）处理客人投诉，并在权限内予以解决，如权限之外应及时上报店级值班经理。
（四）检查房间状态报表，同时签字。
（五）对夜班人员及岗位调配向楼层主管提出合理化建议。
（六）带领夜班服务员对客房区域进行安全巡视，并按照规定填写夜班巡视记录本。
（七）完成客人提出的房间清洁及派送服务的要求，并清洁环境卫生。
（八）做好交接班记录。
