肿瘤医院院务公开指南提要：本院收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对要件不完备的应及时告知，申请人予以补正
来源 自建筑施工 资料肿瘤医院院务公开指南
为进一步推进我院“院务公开”工作，充分发挥广大职工民主管理、民主监督的作用，根据《江苏省卫生厅关于全省医疗卫生单位深化院务公开工作的实施意见》的通知精神，特制定《市三院院务公开指南》，旨在对需要获得本院信息公开服务的职工、患者和其它组织提供帮助。
1.1公开的原则：
院务公开要贯彻和遵循以下原则：一是以法公开。依照法律、法规、规章和国家有关政策规定执行。二是真实准确，公开的内容必须真实可信。三是注重实效。从实际出发，突出重点，讲求实效。四是方便群众。便于群众知情，利于群众办事。五是有利于监督，坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受群众监督。
1.2主动公开：
公开的主要内容有二类：一是向社会和服务对象公开的主要事项，主要有服务指南、就医流程、价格、服务承诺及其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。二是向本单位职工公开的有关医院建设发展的重大问题以及涉及职工切身利益、职工普遍关心和反映强烈的问题。
1.2.1公开内容
1、向社会和服务对象公开的主要事项
（1）公开服务指南。包括医院诊疗项目、科室设置、各专科的服务内容及特色、专家姓名及专长、门急诊时间。
（2）公开就医流程。包括挂号、诊查、取药、住院等环节的先后顺序和手续等；病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序；医疗纠纷处理的程序、依据、方法、时间、地点、结果等。
（3）公开岗位内容。包括公开各岗位的人员姓名、职务、职称、职责等，实行挂牌服务。
（4）公开医疗及管理规范。包括国家及各级有权机关颁布的医疗技术规范、医院管理制度。特别是直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关内容要优先公开。
（5）公开价格。包括医疗服务、药品、检查等收费项目、收费标准、收费依据，以及门诊、住院平均医疗费用水平情况。
（6）公开便民措施。包括便民服务项目与方式，特殊人群及急危重症患者的优先措施等。
（7）公开服务公约、服务承诺。包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容，违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法。
（8）其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心、卫生行政部门和医疗卫生单位认为有必要向社会公开的事项。
2、向本单位职工公开的主要事项
（1）本单位的发展规划、改革方案、财务预决算、年度工作计划。
（2）单位规章制度，各职能部门的职责、部门负责人姓名和电话、电子信箱等。
（3）职工的工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项。
（4）三产的经营承包情况，药品及大宗物资、大型设备采购、招投标情况。
（5）领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主评议的情况，干部选拔任用、轮岗、交流、考核情况。
(6)、人事改革方案、人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国（境）进修、评优、奖惩的情况。
(7)、重大科研课题的立项及经费使用情况，科研开发、科研成果的转化及社会经济效益情况。
(8)、其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。
1.2.2院务公开的主要形式
1、在向社会公开方面，可通过设置医务公开栏、公示牌、电子触摸屏或显示屏，通过报刊、广播、电视等各种媒体，召开听证会、论证会、通报会、咨询会，设立咨询电话，发表公开信，发放患者须知、就医指南等形式进行公开。推行一站式服务，密切医患关系，公开服务信息。还可定期召开院外监督员会议、工休座谈会，向住院、出院病人（服务对象）进行问卷调查，向社会和群众广泛征求意见。
2、在向单位内部公开方面，要切实运用好职工代表大会这一法定的职工参与民主管理、进行民主监督的基本形式，凡是法律和政策规定必须经职代会审议、通过、决定的重大事项，必须由职代会审议、通过、决定。还可以利用院周会、办公会、职工大会、职工座谈会、民主协商会以及单位的院务公开栏、内部通报等多种形式公开具体事项。还要坚持和完善设立的院长接待日、征求意见箱、投诉举报电话等形式。
1.2.3公开的程序：
1、规定可随时或定期在公示栏公开的内容，由所公开内容的责任部门负责人在公开的同时，将所公开内容报院工会备案。
2、凡规定在院周会范围公开的内容，由责任部门在院周会前一日报院办，并将公开内容报工会备案。
3、凡规定在职代会范围内公开的内容，由责任部门在职代会前一周报工会，由工会报院“院务公开”领导小组审定，公开内容由工会备案。
4、院“院务公开”监督小组负责督促各责任部门按时公开有关事务。
5、各责任部门要本着对组织、对群众高度负责的精神，确保公开内容的真实性。
6、工会要建立健全“院务公开”档案，保证台帐的齐全、规范。
