客户管理

05-02 客户管理如何预约客户_(ppt 12页）
如何预约客户（PPT12页）免费下载 ……………………... [下载：4149 次]
05-02 客户管理服务中间商_(ppt 30页）
引导案例全球最大的学生青年旅游组织STA利用特许代理的进入中国市场特许代理商是中国广州的“国旅假期”中国是世界上第49个有STA代理机构的国家STA的全称是世界学生青年旅行社它是世界...... [下载：6369 次]
05-02 客户管理顾客满意监视和测量过程_(ppt 3页）
顾客满意监视和测量过程（PPT3页）免费下载 ……………………... [下载：5059 次]
05-02 客户管理消费者服务购买行为_(ppt 33页）
第一节消费者服务购买过程一、购前阶段二、消费阶段三、购买后评价阶段一、购前阶段问题的出现——服务的购买源于消费者自身的生理或心理需要——消费者通常不知道存在着某些服务他们...... [下载：3759 次]
05-02 客户管理 TRS学位论文服务系统_(ppt 25页）
TRS学位论文服务系统（PPT25页）免费下载 ……………………... [下载：7169 次]
05-02 客户管理银行大客户管理办法
银行大客户管理办法，银行的大客户一般都是为大客户量身定做的产品与服务，来满足大客户的特定需求，，然后制定出一种管理办法忠诚于大客户。大客户的管理是否成功取决于大客户对银行...... [下载：7619 次]
05-02 客户管理顾客满意度研究_(ppt 84页）
前言——市场•经营国际化全球经济一体化•自由化竞争以及市场饱和•市场主导权由卖方手中转到买方（顾客）手中前言——管理•计算机和通讯技术的发展改变了企业...... [下载：6099 次]
05-02 客户管理顾客价值的推动要素doc8
顾客价值的推动要素doc8... [下载：2899 次]
05-02 客户管理微笑服务的艺术（doc 99）
微笑服务的艺术(15页)... [下载：6319 次]
05-02 客户管理客户管理中_(doc 6)
客户管理中(doc 6)... [下载：4919 次]
05-02 客户管理知顾客者得天下_(doc 10)
知顾客者得天下(doc 10)... [下载：7599 次]
05-02 客户管理服务对象_(ppt 41)
服务对象(ppt 41)... [下载：4499 次]
05-02 客户管理客户需求分析_(ppt 27页）
客户需求分析（PPT27页）免费下载 ……………………... [下载：8619 次]
05-02 客户管理如何平息客户的不满_(ppt 22页）
目录第一篇：顾客为什么会不满第二篇：为什么平息顾客的不满很重要第三篇：如何平息顾客的不满第四篇：给你的建议第一篇：顾客为什么会不满你作为顾客的遭遇顾客不满的原因作为服务人...... [下载：2839 次]
05-02 客户管理全面顾客服务及顾客管理_(ppt 89页）
案例：反复无常的旅行社服务Robert近来一直在和一家全国性的旅行社打交道他打电话有事找它的经理电话接通后他与经理进行了如下的交谈：Robert：“你好明天我就要出发了但却遇到了很多...... [下载：7149 次]
05-02 客户管理服务承诺
服务承诺(31页)... [下载：9829 次]
05-02 客户管理处理客户投诉
顾客更换服务提供商的原因：1、1%由于卖方人员变更2、3%营业地点变更3、5%顾及其他朋友的关系4、9%竞争对手竞争的结果5、14%客户对服务不满意不是由于产品质量不满意6、68%一线服务人...... [下载：3579 次]
05-02 客户管理顾客满意度研究模型_(ppt 9页）
一、为什么要顾客满意度研究客户数量的不断增长和竞争企业的不断增加意味着企业除了在吸引新增客户上不断加大力度以外将越来越关注已有客户的满意状况(Satisfaction)和忠诚状况(Loyal...... [下载：3369 次]
05-02 客户管理创造并留住顾客_(ppt 193页）
创造并留住顾客（PPT193页）免费下载 ……………………... [下载：7549 次]
05-02 客户管理营销学原理建立顾客满意价值和关系2
营销学原理建立顾客满意价值和关系2... [下载：9799 次]
05-02 客户管理统一报修流程及规范（DOC 36页）
随着使用统一报修系统的产品线不断增加原《统一报修流程及规范V2.0》之相关规定已不能完全适宜站内操作故客户服务支持部渠道管理支持处对原流程规范做了相应的补充与修订现发布《统一...... [下载：1279 次]
05-02 客户管理微软技术与客户成功的桥梁_(ppt 16页）
微软技术与客户成功的桥梁（PPT16页）免费下载 ……………………... [下载：4319 次]
05-02 客户管理售后服务程序
客户各种方式叫修↓　服务接听员叫修登记↓　维修主管初评、派工↓　维修员持证持单服务↓　初步检测维修↓　返修时换维修员或换零部件↓填注派工单、客户维修记录↓结算手工费、备件...... [下载：9239 次]
05-02 客户管理 Haier客户服务工作手册
Haier客户服务工作手册... [下载：7499 次]
05-02 客户管理接近客户的技巧——电话接近客户的技巧（DOC 28页）
什么是接近“接近客户的三十秒决定了销售的成败”这是成功销售人共同的体验那么接近客户到底是什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上我们定义为“由接触潜在客户到切入主题的阶段”1、...... [下载：3979 次]
05-02 客户管理跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析_(doc ...
跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析(doc 5)... [下载：7799 次]
05-02 客户管理打造完美的客户服务
打造完美的客户服务... [下载：8019 次]
05-02 客户管理顾客满意度测量手册_(ppt 15页）
简介顾客满意度——顾客保留率——利润率顾客满意是指顾客认为供应商已达到或超过他的预期的一种感受（Perception）；顾客满意在顾客心里它可以也可以不和实际情况相符；顾客满意测量...... [下载：9539 次]
05-02 客户管理接待顾客的技巧_(ppt 35页）
我们将要进行有关商品销售技术的培训请大家在接下来的一分钟的时间里关掉手机、呼机;准备好笔记并请大家遵守培训制度和纪律对顾客购买心理的综合研究方法▲注视▲兴趣▲联想▲欲望▲比...... [下载：8219 次]
05-02 客户管理顾客价值测量方法研究
顾客价值测量方法研究... [下载：7029 次]
05-02 客户管理前厅服务员知识要求
前厅服务员知识要求... [下载：3809 次]
05-02 客户管理如何同客户合作（项目）
如何同客户合作（项目）... [下载：4219 次]
05-02 客户管理如何超越顾客的期盼
如何超越顾客的期盼(14页)... [下载：8879 次]
05-02 客户管理客户关系管理带来的的商业利益_(ppt 33页）
客户关系管理带来的的商业利益（ppt33页）免费下载 ……………………... [下载：6609 次]

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