营业人员服务礼貌用语 下载

□一般用语
●早上好！
●先生您好！
●小姐您好！
●阿婆您好！
●阿伯您好！
●小朋友您好！
●欢迎光临！
●请随意参观！
□顾客进店招呼用语
●当顾客进店后其目光集中直奔柜台营业员应立即接待主动打招呼：您好！您要看些什么？
●先生（小姐）您需要什么？我拿给您看
●欢迎光临请随意参观选购
□介绍商品招呼用语
当顾客长时间凝视某一种商品时营业员可凑过去说
●先生/小姐您想看看××（他/她所凝视的商品）吗？我拿给您
●小姐××（她所凝视的商品）是新产品请您看看说明适合您的
●先生这商品是名牌货得过金奖您看看吧不买没关系
□顾客挑选商品招呼用语
当顾客细摸细看或对比摸看某一种商品时营业员自然地凑过去说



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