- 名称：行为学基础
- 类型：企业培训
- 大小：34.0 KB
- 更新时间：05-02 19:04:41
- 下载次数：3039次
- 语言：简体中文
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《行为学基础》下载简介
什么是行为？
我们为什么会有所行动？
我们为什么会不作行动呢？
究竟什么影响了我们的行为？
影响人们行为的两个方向
ABC表现管理法：
后果的分类：
事例：系安全带：
信念与文化的产生
互动行为（一）：为什么不听我的
互动行为（二）：为什么总是拖延
互动行为（三）：为什么老是要骂才行
互动行为（四）：为什么不能保持
互动行为（五）：为什么会厌烦
互动行为（六）：习惯了很难改
互动行为（七）：想鼓励A却得到了B
互动行为（八）：受到鼓励的事情将不断持续
互动行为
顾客行为（前因）
顾客行为（后果）
顾客行为（印象时刻）
顾客行为（超出期望）
关注因素
顾客行为（促销手段）
……………………
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