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  • 世界十大知名企业高级管理人员训练教程(DOC 22页) 下载

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  • 名称:世界十大知名企业高级管理人员训练教程(DOC 22页)
  • 类型:企业培训
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《世界十大知名企业高级管理人员训练教程(DOC 22页)》下载简介
【课程目录】
第一部分战略决策管理
第一讲企业全球化战略
企业实行国际化的原因
锥形学习(Conelearn)框架中的比利时动力集团
不同层次上的锥行学习框架分析
国际化可使用的进入模式、战略和组织结构
如何管理国际化进程并经营国际化的企业
国外市场进入模式纵览
第二讲企业收购与兼并
并购浪潮的历史和现状
新一轮并购浪潮产生的深层次原因及特征
并购方式
并购的决策程序
并购决策中的问题及解决方案
欧洲并购市场的现状和发展
第三讲创新管理之一:创新的过程与管理要点
为什么要创新
什么是创新
创新过程的管理
创新管理的重要方面
第四讲创新管理之二:管理中的创造力
创造力对公司发展的重要性
创造力和创新的关系
理解创造力的三个要点
创造力的三种类型
创造力测试
阻碍创造力的典型表现
第五讲领导能力的挑战之一:权利的两重性
杰出的领导者
领导者面临的问题
权力的两面性
盲目自大的危害
案例分析
第六讲领导能力的挑战之二:管理者的个性与成功秘诀
管理者的个性与管理利弊
有效管理的成功因素
如何培养领导者
第七讲项目管理
成功项目管理的基本要素
项目管理矩阵
项目生命周期的各个阶段
第八讲服务的价值与管理要素
服务的含义与重要性
影响客户对服务印象的七种因素
服务的特性对管理的影响
服务的三种因素
服务管理的发展趋势
服务经济中的成功策略
第二部分市场营销管理
第九讲企业营销战略
营销的基本概念及其本质
营销的组成部分
营销的规划过程
第十讲如何制定营销规划
关于市场导向
营销规划
第十一讲客户关系管理
顾客满意度与企业获益的关系
顾客忠实度与赢利性
如何将客户关系变成赢利关系
案例分析
第十二讲价格谈判之一:讨价还价的原则
价格谈判对买卖双方的意义
从埃彼斯案例分析买方的观点
从埃彼斯案例分析卖方的观点
谈判过程中的两个关键要素
确定谈判的尺度
确定谈判的目标
谈判的艺术
第十三讲价格谈判之二:讨价还价的技巧
谁先开价:报价的关键因素
怎样报价:提出条件的方法的
如何对开价做出反应
还价技巧:让步的方式
确认报价:锁定最终结果
价格谈判中四项基本任务
第三部分人力资源管理
第十四讲现代雇佣关系
现代雇佣关系的现状
新的雇佣关系产生的原因
环境的变化对传统雇佣关系的影响
面对劳动力市场变化可采取的措施
新的雇佣关系的管理方法——硅谷模式
第十五讲员工管理
人力资源管理的重要性
树立管理权威的三种类型
职业生涯的四个阶段
判断员工与岗位是否适合的技巧
人力资源管理的基本原则
人力资源管理的基本技能
第四部分生产管理
第十六讲质量管理之一:动态质量管理
质量控制的发展概况
质量并不意味着昂贵
质量管理的第一次革命:质量的一致与预防
质量保证和控制在组织内的普及:ISO9000质量标准
市场导向的动态质量
第二个变革:市场驱动的质量部署
第十七讲质量管理之二:全面质量管理的实施
所有人都共享质量价值
质量策略的条件限制
全面质量实施的三个阶段
“堡德里奇”大奖
第五部分财务管理
第十八讲业绩评估与控制
传统的评估方法——以职能部门为导向
评估应遵循的指导性原则
新的评估环境对传统评估方法的挑战
新的评估方法——以顾客为导向
先进的绩效评估标准的特征
第十九讲股东权益管理
股东价值与利润的区别
创造股东价值的重要性
如何正确理解价值创造
金融市场在价值创造中的作用
定义经济附加值
决定公司价值的四个关键因素
案例分析——如何将业绩、酬劳和创造价值相联系
成功报酬制度的必须条件
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