成功的OTC代表_(doc 51页） 下载

一、认知
认识自己
认识你的客户
认识自己的OTC药品及自己的公司
OTC代表的重要性
你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者这是营销过程但这过程的媒介就是OTC代表
一位成功的OTC代表不单是推销药品更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务
OTC代表切记
怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚
学识就是力量
把推销看成一种游戏——一个勤奋的OTC代表会把他的工作当成一种享受
你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理第二要有克服环境的精神不怕日晒雨淋或更恶劣的环境
许多时候你会遇到困难遇到困难是常有的事你要努力去克服它所以你要有坚忍的耐力切勿因此而放弃或冷淡下来
认识你的客户
（1）普通客户——他们爱作决定喜欢发表意见我们应多取悦他们多为他们服务不久他将成为你第一号的客户
（2）冲动客户——这种人很普遍他们脑筋灵活精力充沛对付方式以爽快为准则
（3）让我考虑一下的客户——他很可能需要和其它人商讨一下才能作出决定因此你必须要有耐性
（4）自大客户——对这类客户你要非常小心他自负敏感和非常主观
（5）友善客户——他很喜欢说和听笑话他善于倾谈非常友善但你千万不要以为他是容易交易的相反的他是最难应付的一种一有机会就要把话题转到生意方面“你想要5箱我们的药品还是暂要1箱以求安全呢？”
（6）呆板客户——他是最难应付的一种向他推销好象是全无希望有时甚至令人气怒
（7）粗鲁客户——许多OTC代表都非常害怕和他接头但你不要因此而退缩因为他的粗鲁会吓走了其他人这便是你的机会
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