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05-02
商务礼仪
员工礼仪手册
基础知识篇：礼仪的来源注重礼节正确的态度培养心智为人处事篇：主动打招呼使工厂气氛明朗的七语言适宜的回答方式与人相处（上级、同事、下属）相互合作、相互协调同外界人员交往时应...... [下载：4829 次]
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05-02
商务礼仪
家具终端导购人员接待礼仪
男士头发：要前发不过眉后发不及领侧发不掩耳女士头发：留长发的女士不披头散发女士可适当化些淡妆 ……………………... [下载：7829 次]
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05-02
商务礼仪
营业员着装与饰品佩戴标准
□穿制服的要求穿制服时不宜佩戴任何饰品在正装之中制服不仅表示正在工作而且代表着正统、保守因此在穿制服时尤其是在身着劳作的制服时营业员以不佩戴任何饰品为好从根本上来讲制服不...... [下载：2299 次]
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05-02
商务礼仪
图文并茂的礼仪培训教材
人与人相识第一印象往往是在前几秒钟形成的而要改变它却需付出很长时间的努力良好的第一印象来源于人的仪表谈吐但更重要的是取决于他的表情微笑则是表情中最能赋予人好感增加友善和沟...... [下载：5219 次]
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05-02
商务礼仪
中国各民族禁忌_(doc 5页）
中国各民族禁忌蒙古族蒙古族厌恶黑色认为黑色是不祥的颜色在饮食上蒙古族忌食虾、蟹、鱼、海味等蒙古人忌讳别人(包括客人)骑着马在蒙古包门口下马和骑马闯进羊群忌讳手持马鞭进入毡房...... [下载：5719 次]
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05-02
商务礼仪
职场礼仪
化妆的礼节化装的浓淡视时间而定不能在公共场所里化装工作时间不能化装适合的就是最好的 ……………………... [下载：5629 次]
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05-02
商务礼仪
国际礼仪_(doc 15页）
国际礼仪（DOC15页）免费下载 ……………………... [下载：7369 次]
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05-02
商务礼仪
员工服务礼仪及行为规范
培训课目：员工服务礼仪及行为规范培训时间：180分钟受训者：员工培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪使服务人员的举止、仪容、仪...... [下载：5679 次]
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05-02
商务礼仪
销售人员基本素质及礼仪培训
销售人员三大基本素质具有强烈的签单欲望以结果为导向本质上热爱与人打交道以人为导向喜欢自己推销的产品以兴趣为导向 ……………………... [下载：8819 次]
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商务礼仪
商务礼仪 PPT
着装礼仪仪态礼仪接待礼仪电话礼仪邮件礼仪座位安排西餐礼仪结束语 ……………………... [下载：6459 次]
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05-02
商务礼仪
让我教教你礼貌吧_(doc电子书）
第一部分第1章礼貌的惯用语开口常说“谢谢您!”当我们小时候牙牙学语时最开始学会的词之一就是“谢谢”没错人们应该常常开口说谢谢才对嘛!“谢谢您女士!”“谢谢您先生!”甚至要“谢谢...... [下载：3729 次]
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05-02
商务礼仪
礼仪金说：教你学礼仪
“礼”这个字的意思是什么呢？它是一种道德规范：尊重“礼者敬人也”在人际交往中既要尊重别人更要尊重自己礼者敬人但是你只是口头说说尊重没用心里想什么？这就要求你善于表达它需要...... [下载：9759 次]
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05-02
商务礼仪
公务员礼仪修养之语言礼仪规范——谈话礼仪_(doc 25页...
公务员礼仪修养之语言礼仪规范（二）谈话礼仪交谈礼仪交谈是人们日常交往的基本方式之一美国著名的语言心理学家多罗西•萨尔诺夫曾说道：“说话艺术最重要的应用就是与人交谈”从...... [下载：9939 次]
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05-02
商务礼仪
营业员迎宾礼仪标准
□迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人□眼睛一定要放亮并注意眼、耳、口并用的礼貌□面带微笑使进来的客人感觉亲切且受到欢迎□当客人进来时坐在位子上的营业员要立刻起身迎接表示...... [下载：1719 次]
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商务礼仪
销售技巧之——沟通技巧
如何成为一名成功的销售经理？找领导提示了解客户明确职责认识产品运用时间 ……………………... [下载：8949 次]
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05-02
商务礼仪
正规的西餐礼仪_(doc 8页）
正规的西餐礼仪现在吃西餐的人是越来越多了不过常常看到西餐厅里手足无措的朋友！可能下面所说的有点复杂在国内根本用不上的就当是增添一种谈资吧！1、预约的窍门越高档的饭店越需要事...... [下载：1239 次]
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05-02
商务礼仪
金正昆说涉外礼仪_(doc 12页）
各位老师各位同学大家好非常高兴地来跟各位谈一谈涉外礼仪那么主要想跟各位在今天这个讲坛之中讲两个问题:第一个问题想讲一讲涉外礼仪的基本理念总的要求;另外想讲一讲涉外礼仪可操作...... [下载：8499 次]
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05-02
商务礼仪
工作礼仪_(ppt 58页）
真诚的、得体的礼仪是立足工商社会的保证.在逐渐走向自由化、国际化的工商社会中不仅是企业间因产品的同质性日高导致竞争;从人的角度来看也面临同样的问题.当教育普及、经济富裕、培养...... [下载：4459 次]
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05-02
商务礼仪
空乘礼仪_(ppt 21页）
空乘礼仪第一章接待客人的基本常识问候问候时要争取主动问候时声音要清晰、宏亮问候时要注视客人的眼睛问候的方式要符合客人的情况问候时的姿势微笑用心微笑眼中含笑健康的笑像婴儿般...... [下载：5969 次]
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05-02
商务礼仪
营业员基本服务用语使用标准
□基本服务用语在营业工作过程中我们处处都应注意正确地使用服务用语服务用语是营业工作的基本工具怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果这就必须讲究语言的艺术性服务用语不能一概...... [下载：8889 次]
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05-02
商务礼仪
西餐礼节与点菜_(doc 3页）
西餐礼节与点菜西餐桌上的礼仪是人们长期形成的有一些老规矩例如胳膊肘在用餐时自始至终不能搁在餐桌上等等已不再被大家恪守了；但是有许多“清规戒律”还是被人们所遵行我们可以列举...... [下载：4649 次]
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05-02
商务礼仪
访客接待拜访礼仪
第一讲访客接待礼仪（上）1.亲切灿烂的笑容2.温馨合宜的招呼语3.视线服务礼仪4.如何引导访客第二讲访客接待礼仪（下）1.奉茶与接待2.会客室环境维护3.谦恭有礼的送客第三讲访客应对礼...... [下载：7529 次]
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05-02
商务礼仪
员工交际礼仪培训（讲义+故事+案例）
提升员工素质的培训教材《员工交际礼仪培训》完整讲义：《员工交际礼仪培训》课件员工礼仪培训《礼仪故事》员工礼仪培训《礼仪学案例分析》………… ……………………... [下载：9719 次]
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05-02
商务礼仪
国外客户接待技巧_(doc 2页）
国外客户接待技巧实做接待也是很有技巧的细节上多注意下会给客人留下非常好的印象为之后的合作添加多一份成功的把握首先我们先谈下一般的接待吧：1.客人来到公司的时候我们带他到会议...... [下载：1069 次]
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05-02
商务礼仪
营业员敬语使用标准
营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用在服务中由于对象不同使用的敬语也有区别□接待顾客时◆接待顾客时应说●欢迎光临●谢谢惠顾◆不能立刻招呼客人时应说●对不起请您稍候！...... [下载：7329 次]
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05-02
商务礼仪
《一本永不过时的书：标准商务礼仪课》CHM电子书
一本永不过时的书：标准商务礼仪课第1节：序第2节：自序第3节：前言(1)第4节：前言(2)第5节：第一章进入舒适带认识舒适带(ComfortZone)(1)第6节：第一章进入舒适带认识舒适带(Comfort...... [下载：4299 次]
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05-02
商务礼仪
职员素质提升训练：拥有积极心态
课程大纲：一、态度与能力二、态度决定一切三、建立自信心四、阳光思维五、胸怀感恩心六、七大成功信念七、实践计划 ……………………... [下载：4939 次]
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05-02
商务礼仪
中华礼仪_(ppt 15页）
中华礼仪（PPT15页）免费下载 ……………………... [下载：8639 次]
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05-02
商务礼仪
礼仪礼貌培训教材
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪不仅反映出该员工自身的素质而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界礼仪是一种典章、制度包括人的行为、仪表仪态、礼...... [下载：6869 次]
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05-02
商务礼仪
商务礼仪与经理人形象设计_(ppt 129页）
课程培训目标您的形象就是公司的形象您的形象与礼仪对公司事业成败起至关重要的作用懂得塑造与个人风格相适的职业形象掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用提高商务人员的个人魅力与...... [下载：8149 次]
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05-02
商务礼仪
酒店接听电话礼仪_(ppt 19页）
课程提纲一、电话礼仪与客户沟通技巧二、接电话的四个基本原则三、接听电话的注意事项四、电话总机服务五、服务员接听电话礼仪六、员工接听电话礼仪七、电话服务的四种声音要求八、电...... [下载：5819 次]
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05-02
商务礼仪
涉外交往礼仪：尊重隐私_(doc 1页）
涉外交往礼仪：尊重隐私！中国人在涉外交往中务必要严格遵守“尊重隐私”这一涉外礼仪的主要原则一般而论在国际交往中下列八个方面的私人问题均被海外人士视为个人隐私问题其一是收入...... [下载：8689 次]
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05-02
商务礼仪
特殊场合的礼仪_(doc 7页）
特殊场合的礼仪除了基本的日常礼貌我们也要了解和学习在一些特殊场合的礼貌和行为举止1、你要出门时（1）准备行李随着中国的经济发展人们生活质量的提高外出旅游成为特别普遍的事了经...... [下载：1279 次]
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05-02
商务礼仪
商务礼仪与职业形象塑造_(ppt 44页）
目录一、商务礼仪基本理论二、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术 ……………………... [下载：6679 次]
