变革阻力往往出现如下的特称:
1.提出很多似是而非的反对理由
2.对实施的方案、新颁布规章制度进行挑剔
3.消极怠工,钻空子
4.要求岗位调换
5.提出离职意向
6.非正式组织活跃
产生阻力的原因有很多。首先企业对变革的宣传和沟通不够,员工对变革的必要性、紧迫性和具体的保障手段缺乏了解,变革者没有彰显出充分的信心,由于变革不能迅速带来利益,会导致员工认为变革是在冒不必要的风险,员工从而对变革采取观望态度。其次变革打破了企业原有的平衡,员工由于要重新掌握新的生产关系和利益格局,会面临原有地位遭到挑战、个人利益损失、由变化带来的不公平感、由工作的调整引起的某种程度上安全感的丧失等变化,导致员工从心理上无法接纳,并抵触变革。
管理者往往看到抵制变革的负面影响:减缓变革的进度,员工对组织的报怨影响到组织的声誉。事实也确实如此。但变革的阻力也并非一无是处:
抵制变革有助于平衡鼓励变革和寻求稳定之间的内外部力量。在变革中,既要避免变革过头,也应确保过分强调稳定而导致变革停滞不前。抵制变革可以引导管理者找到变革与稳定之间最佳平衡的方法。