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管理你团队中的No.1

[类别:团队建设] [更新:05-02 11:31:56] [浏览:6636 次]


  每个人都会愤怒、悲伤、欢乐,但是对于1号朋友来讲,愤怒是来自什么地方,又是怎么产生的呢?其实人人都会有一些欲望和需求,但对于1号来讲,他们常常是压抑了这些欲望和需要,才会觉得内心不舒服。

  "我其实也是能接受对方是有错误的,人哪能不犯错,可是关键在于知错就改。"

  对于1号而言,是有内在的标准的。他们也很清楚这个世界不会按照个人的标准来执行,也不是每一个人都会时刻要求自己去做到完美,对于这些,1号也是可以接受的。他们清楚这个世界的规则,他们只是想,为了这个世界更加美好,必须要有人去制定一些规则,遵守一些规则。而这些规则首先就是自己要能够去严格执行的,只要自己做到了,才会带动更多的人,也才有资格去提醒和要求人们。"不以善小而不为,不以恶小而为之",犯错不可怕,只要能够改正,只要能朝着正确的方向行进,那么总要比什么都不做来得好。

  ◆ 与1号沟通的要点:

  @ 措辞精准,不模棱两可

  @ 说话要有权威性

  @ 有心理准备面对1号的批判,尝试将批判的说话转化为证明的建议

  @ 容许1号辩论事物的正反两个方面

  @ 帮助1号抒发心中的不满

  我们内在都有两个声音,去批评自己和他人。但有趣的是,有的时候,1号的朋友对于别人的批评却是不太认同的。

  "当别人在批评我的时候,我都在听,但事实上我并没有完全听进去。因为如果是我错了,我自己的‘自我监督机制‘远远要先于他人,不用你说我自己就会首先意识到而且会在你批评我之前改正。所以当别人批评我的时候,我会认为他的批评是错误的。因为我认为每个人都在做自己认为正确的事情,我也是如此。我不认为你批评我一定是我错。"

  这就是一组矛盾。所以,1号的对错标准往往是自己内在的标准,而这样会使他们在某些时候看起来有些清高:

"我是对的,我一直都在坚持让自己做对的事情。错的是你们,我怎么会可能让你们看到我错呢?"

  所以在这里需要澄清的一点是,1号之所以指出别人的错误,并不是因为在情感上对某人有什么意见,而是基于对某种规则的维护,比如说"他们认为正确的事情"。而对于别人批评他们时,他们的那些反应,也只是基于他们自己内在系统的正确观而做出的对应。所以在面对着这样的1号林峰,纶康的对策就是和他一起去确定规则和前进方向。

  "我发现,当我和他一起制定目标和规则的时候,他是一个很好的协作者,只要这个目标是利于社会,利于公司,利于员工的,给他一个目标方向和任务额,他会很好地细分,而且很好地执行,给足空间,尊重他的价值观,尊重他的‘挑刺‘,他是一个很优秀的系统维护者!"

  ◆ 激励1号的要点:

  @ 尊重1号的理想以及远见

  @ 赞誉1号制定的卓越水准

  @ 诚恳公正

  @ 安排受1号尊重的人给予经常性的回应

  @ 确保一切程序及架构的清晰度

  @ 告诉1号"对""错"的调校点

  与1号达成协议:

  1号容易将"协议"误会为"妥协"。1号的字典里没有"妥协",只有"对错",将事实搞清楚,引导1号在双赢的前提下做决定。

  1号营销

  严谨的语言模式:

  如果能让1号的人看到你对待事物的严谨和细致,从而对你产生好的印象,那么离你们的成交就不远了。当你跟1号沟通的时候,要主要阐述产品或者项目的合法化、合情化、合理化、标准化和完美化。这样,无论他们是否能够听得进去或接受你的要求,在他们心中,你都是一个对自己和对事情有标准的人,而他们也因此就对你产生了好的印象。

  错误的说法:

  这个品牌的手机是国产品牌里面最好的,性价比强,用起来也顺手。你看它的设计都是很人性化的,按键这么大,老人小孩都适用,而且如果是你用的话,这种颜色最能体现你的品位了。

  点评:

  以上的说辞会让1号人觉得销售人员所说的话太虚,语言不严谨。什么叫人性化?怎么这个颜色就体现我的品位了?所以,给他留下的印象可能就不是手机本身的好坏,而是你这个推销员说话的不严谨、不合情合理、对自己的话不负责任等印象了。那么接下来的沟通很可能就是白忙,甚至产生反效果了。此类的说话方法更适合对2号3号4号的人说。

  正确的说法:

  这个品牌的手机客户反映都是很好的,他们的生产和设计理念都是按照国际最高的先进标准执行的,所以你才可以看到和其他品牌不一样的做工以及使用起来的品质。你可以看到键盘的大小,其实这里面蕴含着多次的试验和改革后,我们研发出来的一个最适合人体力学和舒适度的一个成果,而且我们的团队一直在为达到完美而努力不懈,你看到的产品都是在这种严谨的生产态度下出炉的。

以上说法让你在1号的心目中建立一个对严谨重视的态度的形象,这样一来首先他就开始看得起你的办事方式,和对待事情的看法,这个对1号的价值观来说是很重要的,有这么一句名言是说:"不管黑猫还是白猫,抓到老鼠就是好猫",如果你把这份信息传递给1号的朋友,那么多半你跟他沟通会失败。他们会这么想,老鼠当然是要抓到的,可是你怎么去抓,这个显然也很重要,合情合理才是最重要的。

  看了前面的章节后你会知道,1号的人对自己和别人要求都非常高,而且喜欢直接指出事情中还做的不够完美的地方,有时候这个"指出不够完美的地方",让别人看来就像是指责了,所以有些学习过九型人格的朋友跟和自己熟悉的1号客户或者朋友沟通的时候,常常会坠入一个误区,你以为他们平时总爱批评别人,而他们对自己要求这么高,一定不介意别人批评自己吧?!你错了,不要以为改革型的人对自己要求这么高,就很能接受别人的严厉批评,你想想,他内心里面的批判者总是批判着自己,这个我不能做,那个我做得不够完美,对于这种批判其实他内心已经是很害怕了,所以你去批判他,他表面能接受,因为接受批评并且自我检讨,有则改之无则加勉才是一个改革者应有的表现,可是其实他内心中对你就产生了敌意……记住,越是要求完美的人,内心越是怕别人指出他不完美的地方。

  衣着要整齐,洁净:

  注意,细节,细节,再细节!!!要想得到信任,首先要迎合他们的价值观,然后才能让他们真心听你说话,不规则和不规范的东西总能分散1号的注意力,从而不能认真地听你说话。

  据1号自己说:

  "这种看到不规则的事物的感觉就像是你晚上睡觉后,那些讨厌的蚊子在你耳边飞来飞去。虽然是很小的事情,可是总能让你非常分心,不能静下来。"

  留意,如果你站着的时候像打高尔夫球发球时那样前后摇动;或是坐着的时候像一麻袋大米一样靠在椅背,然后翘起二郎腿,再加上富有韵律的摇动,那么恭喜你,你一定会成功地令1号人对你产生反感。

  在进行正式的交谈的时候不能开太多玩笑,但是如果工作过后,适当的开开玩笑,能让1号人经常绷紧的神经松弛一点,下次他也会喜欢跟你多沟通。

  沟通的环境:

  假设你坐在一张凳子上,凳子的四只脚里面有一只是短了一截的,那么你会将大部分的精力放在怎样平衡凳子和自己身上,去做其他事情的注意力也就分散了不少。相同的道理,如果你想1号的朋友更加能静下心来跟你沟通,一个整齐干净的空间能帮到你不少。如果你要约你的1号客户出去谈话,不妨选择一个整洁的,装修风格规则有序的地方,这样更能让他安心下来和你进行沟通,如果你约他到那种以不规则线条为主的后现代主义装修风格的地方,那么留意了,你的客户将会被这个不规则的"凳脚"吸引到他的注意力而感到不舒服。同样的道理,如果你的办公室将会来一个1号的客户或者朋友,用一点时间收拾一下吧,这个是重要的。

九型人格是一个经验的学问,无论你在各行各业,你知道九种不同的人的特性后,怎样去用,那完全是你自己的自由,曾经有过一个学完九型人格课程的朋友,回到公司就把九型人格在工作当中实践,同学会的时候跟同学们分享:

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